Perchè affiancare un negozio online a quello fisico? 5 risposte definitive

Negli ultimi anni, il commercio elettronico ha registrato un forte incremento, diventando una modalità di acquisto sempre più diffusa. L'e-commerce, infatti, ha rivoluzionato il mondo del commercio, e ha offerto agli imprenditori la possibilità di raggiungere un pubblico più ampio e di vendere i propri prodotti o servizi a livello globale. Se ti stai ancora chiedendo perché dovresti affinacare un negozio online a quello fisico, ti offro cinque risposte definitive.

1. Raggiungere un pubblico più ampio

A differenza del negozio fisico che è limitato ad una zona geografica specifica, il negozio online consente di raggiungere un pubblico globale. Affiancando i due canali potrai possibile raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le vendite.

2. Offrire un'esperienza di acquisto completa

A differenza del negozio fisico che offre un'esperienza di acquisto più coinvolgente e personalizzata poiché consente ai clienti di vedere, toccare e provare i prodotti prima di acquistarli, il negozio online offre un'esperienza di acquisto comoda e conveniente. Affiancando i due canali potrai offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto completa e soddisfacente.

L'esperienza di acquisto, tuttavia, deve essere coerente tra i due canali. I clienti, infatti, devono avere la consapevolezza di interagire con la stessa azienda, indipendentemente dal canale di acquisto scelto.

Con il negozio online, infine, i clienti possono acquistare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo. Possono anche confrontare i prezzi e le offerte di diversi negozi prima di effettuare un acquisto.

3. Fidelizzare i clienti

Il negozio online semplifica i rapporti tra impresa e clienti. Se all'interno del tuo negozio online inserisci una pagina dedicata al servizio clienti potrai rispondere prontamente alle domande e risolvere eventuali problemi in modo efficiente. Questo contribuisce a fidelizzare la tua clientela. Potresti anche fornire contenuti informativi come blog, guide o video tutorial relativi ai tuoi prodotti per attirare maggiori clienti.

4. Offrire servizi aggiuntivi

Il negozio online ti consente di offrire servizi aggiuntivi rispetto al negozio fisico. Ad esempio, potresti offrire ai clienti che acquistano online la possibilità di ritirare il prodotto in negozio o di usufruire di un servizio di consegna gratuita.

5. Acquisire i dati dei tuoi clienti

Il cliente che compie acquisti online è più propenso a lasciarti spontaneamente i propri dati. Le informazioni che acquisisci dai tuoi clienti rappresentano un patrimonio di inestimabile valore. I dati raccolti dal negozio online possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza di acquisto nel negozio fisico.

Affiancare il negozio online a quello fisico

Il negozio online e il negozio fisico sono due canali di vendita complementari. Affiancandoli, potrai raggiungere un pubblico più ampio, offrire un'esperienza di acquisto completa e fidelizzare i clienti. Questa strategia, pertanto, può portare numerosi benefici alla tua azienda. Con un po' di pianificazione e impegno, potrai creare un'esperienza di acquisto completa e soddisfacente per i clienti, che si traduce in vendite e profitti maggiori.

Ecco alcuni consigli per affiancare il negozio online al negozio fisico:

• crea un negozio online che includa informazioni sul negozio fisico quali orari di apertura, posizione e servizi offerti dal negozio fisico. Puoi utilizzare questa piattaforma ecommerce. È facile da utilizzare e completa e, grazie alla possibilità di interfacciarsi con i social network, ti consente di proporre rapidamente i tuoi prodotti ad un pubblico globale;
• offri la possibilità di ritiro in negozio per gli ordini online. Questa è un'ottima opzione per i clienti che desiderano vedere i prodotti prima di acquistarli;
• organizza eventi e promozioni che coinvolgano sia il negozio online che il negozio fisico. In questo modo potrai attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti;
• offri sconti o promozioni esclusive per i clienti che acquistano in entrambi i canali;
• utilizza i social media per promuovere entrambi i canali.