Vantaggi dell’e-commerce: perché scegliere di vendere online nel 2023

L’e-commerce è una forma di commercio che si basa sull’utilizzo di Internet per acquistare e vendere beni e servizi. Si tratta di un fenomeno in forte crescita negli ultimi anni, soprattutto a seguito della pandemia da Covid-19, che ha spinto molti consumatori a preferire gli acquisti online a quelli nei negozi fisici.

Il commercio elettronico ha, quindi, cambiato il nostro modo di fare affari: si frequenta uno spazio virtuale e si conoscono nuove persone con le quali instaurare rapporti commerciali. Il risultato è una serie di vantaggi sia per chi compra, sia per chi vende. Innegabili, pertanto, i vantaggi che l'e-commerce ha portato a imprese e consumatori.

Ho pensato a questo articolo perché credo possa rappresentare un punto di partenza se stai per avvicinarti al mondo dell'e-commerce, se vuoi vendere online i tuoi prodotti o stai per avviare una nuova impresa che si fonda sul commercio elettronico.

Cos'è l'e-commerce

Grazie ad Internet ognuno può entrare in collegamento con una serie di servizi pubblici o commerciali e con numerose forme di informazione. Tutto ciò ha favorito lo sviluppo di una forma commerciale a livello internazionale, che prende nome di e-commerce.

L'e-commerce o commercio elettronico è l'insieme delle transazioni effettuabili in via telematica relative alle cessioni di beni e alla prestazione di servizi. Con l'e-commerce si eseguono transazioni commerciali su reti elettroniche con relativo scambio di beni e servizi. In pratica nell'e-commerce due o più contraenti interagiscono per via elettronica, si scambiano servizi e svolgono attività commerciali a distanza in cambio di un corrispettivo effettuato anch'esso tramite dispositivi elettronici.

Imprenditori e consumatori, quindi, interagiscono per via elettronica e la conclusione dei contratti avviene direttamente online, senza alcun contatto fisico e in totale assenza dei tradizionali documenti cartacei.

Con il termine e-commerce, tuttavia, non bisogna intendere la sola transazione dell'operazione ma anche altre fasi del rapporto commerciale quali ad esempio la ricerca del cliente, la negoziazione, le scritture formali, la consegna elettronica del servizio e il pagamento. Sono tutte fasi, compresa quella di assistenza post vendita, che rientrano pienamente nel commercio elettronico. L'imprenditore che vuole avviare un'attività di commercio elettronico deve avere chiaro in mente le diverse forme di e-commerce. In base ai soggetti che partecipano alle transazioni l'e-commerce prende diversi nomi:

• B2B – Business to Business: è la forma più tradizionale di e-commerce che avviene tra aziende;
• B2C – Business to Consumer: il commercio elettronico è rivolto al consumatore finale. Fra questa tipologia di e-commerce rientrano anche i servizi bancari e il trading;
• C2C – Consumer to Consumer: lo scambio avviene tra consumatori finali;
• B2Pa – Business to Public Administration: rappresenta i rapporti instaurati tra imprese e Pubbliche Amministrazioni.

Vantaggi dell'e-commerce

A differenza di qualche anno fa, oggi sono numerosissime le transazioni che avvengono per via elettronica. L'e-commerce, infatti, si affianca sempre più alle tradizionali forme di commercio: il consumatore finale riesce a trovare e confrontare in Rete prodotti in brevissimo tempo. Se interessato può procedere all'acquisto senza necessariamente muoversi dalla propria abitazione o dal proprio ufficio. Inoltre il consumatore non è più vincolato a specifici orari, quindi può effettuare l'acquisto nel momento in cui gli è più comodo.

Ma i vantaggi non sono solo per chi compra. L'e-commerce, infatti, offre un grande aiuto all'imprenditore di successo: il venditore ha modo di accedere ad un mercato globale e vendere in tutto il mondo senza confini, i tempi di vendita sono notevolmente ridotti, si presentano offerte mirate a particolari settori, si possono raggiungere facilmente nicchie di consumatori, si risparmia sui costi di intermediazione e di marketing, si hanno nuove opportunità di business.

Più nel dettaglio, i vantaggi dell'e-commerce rispetto al commercio tradizionale possono essere così individuati:

• più clienti: un e-commerce può raggiungere un pubblico molto più ampio e diversificato rispetto a un negozio locale o a un’azienda con sede in una sola città. Grazie a Internet, infatti, è possibile vendere i propri prodotti o servizi in tutto il mondo, senza limiti geografici o linguistici;
• nessun orario: un e-commerce è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre è raro trovare negozi o aziende che lavorano senza sosta. Questo significa che i clienti possono fare acquisti in qualsiasi momento della giornata e della notte, secondo le proprie esigenze e preferenze;
• costi inferiori: un e-commerce non richiede uno stabilimento fisico, né personale addetto alla vendita o alla gestione del magazzino. Questo comporta una riduzione dei costi fissi e variabili rispetto al business tradizionale, che si traduce in maggiori margini di profitto o in prezzi più competitivi per i clienti;
• maggiore convenienza: un e-commerce offre ai clienti la possibilità di confrontare facilmente i prezzi e le caratteristiche dei prodotti o servizi offerti da diversi venditori, senza doversi spostare da casa o da ufficio. Inoltre, permette di evitare le code, il traffico, il parcheggio e altri disagi tipici dello shopping fisico;
• maggiore fidelizzazione: un e-commerce può sfruttare le potenzialità del web marketing per creare una relazione duratura e personalizzata con i clienti, attraverso l’invio di newsletter, offerte, promozioni, sondaggi, recensioni e altri strumenti di comunicazione e interazione. In questo modo, è possibile aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, nonché la loro propensione al passaparola.

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