Guida alla scelta della piattaforma per eCommerce più adatta a sé

Quando si parla di piattaforma per eCommerce si intende una soluzione software che consente di creare e gestire negozi virtuali in cui vendere prodotti e servizi. Per evitare di avere un eCommerce obsoleto, non efficace o poco efficiente è fondamentale scegliere la giusta piattaforma per la vendita online, che deve avere specifiche funzionalità per essere competitiva e portare risultati nel medio e lungo periodo.

In questa guida analizziamo le caratteristiche essenziali che deve avere una piattaforma di questo tipo per assicurare prestazioni di alto livello e le diverse tipologie attualmente disponibili sul mercato online.

Le caratteristiche chiave di una piattaforma eCommerce di successo

La prima caratteristica indispensabile per distinguere una piattaforma per eCommerce professionale è la sua scalabilità: si tratta di un fattore decisivo che lascia ampia libertà a un’azienda che vende online di aumentare i propri volumi, crescere ed espandersi in modo rapido e semplice, senza necessità di implementazioni lunghe e complesse che rischiano di far perdere tempo prezioso.

Altra cosa da valutare con attenzione è la facilità d’uso: deve cioè essere intuitiva, con una navigabilità immediata e una capacità di gestione dei contenuti chiara e deve avere un’interfaccia user-friendly.

Ovviamente deve anche essere 100% sicura, per proteggere i dati sensibili dei clienti e garantire elevati standard di sicurezza nelle transazioni, offrire la massima regolarità negli aggiornamenti per non diventare mai “datata” e la garanzia di supporto costante e puntuale. Inoltre, la giusta piattaforma per la vendita online ha innumerevoli integrazioni disponibili che permettono di aggiungere funzionalità extra, collegarsi con software di terze parti e generare automazioni. Infine, è bene valutare anche i costi della proprietà dell’eCommerce, analizzando non solo le spese di setup ma anche quelle relative all’abbonamento, alle tariffe variabili (assistenza, manutenzione, hosting, ecc.) e alle commissioni sulle vendite.

Le diverse tipologie di piattaforma per eCommerce

La prima tipologia di piattaforma di vendita online è quella Open Source che ha codice sorgente pubblico, offre componenti e moduli aggiuntivi da poter installare e non prevede nessun costo di licenza di cui doversi fare carico. Di conseguenza, può essere personalizzata e customizzata completamente ma richiede tempo e competenze specifiche per renderla efficace e proficua.

C’è poi la piattaforma SaaS (Software as a Service): si tratta di una soluzione chiavi in mano sviluppata da un proprietario, su cui le aziende possono appoggiarsi per vendere servizi e prodotti, pagando una sorta di noleggio mensile ma con possibilità di personalizzazione limitate.

Chi desidera uno strumento più performante e su misura può puntare su una piattaforma proprietaria, sviluppata da zero e totalmente indipendente. Questa opzione richiede un livello di programmazione elevato e costi superiori ma rimane di proprietà dell’azienda per sempre.

Infine, ci sono le piattaforme Self-Hosted, che richiedono l’installazione di un hosting, la gestione del software e delle implementazioni e l’aggiornamento manuale. Hanno il vantaggio di garantire un maggiore controllo sull’eCommerce e di personalizzazione ma di contro richiedono competenze tecniche, costi iniziali più elevati e grande responsabilità in merito alla sicurezza e ai necessari backup.