Tecniche di gestione d'azienda: la direzione per obiettivi

La direzione per obiettivi è una tecnica di gestione di azienda che si basa sull’individuazione, la condivisione e la valutazione di obiettivi misurabili e quantificabili per ciascuna risorsa dell’organizzazione. Si tratta di una modalità di gestione orientata al risultato, che coinvolge tutti i livelli della struttura organizzativa in un processo di miglioramento continuo. La gestione per obiettivi è, quindi, una particolare tecnica per gestire un'azienda che consiste nell'individuare per ciascuna risorsa una serie di obiettivi misurabili e quantificabili e di verificare il raggiungimento. Si parla, quindi, di Mbo ossia il Management by objectives.

L'Mbo è una tecnica di gestione d'azienda utilizzabile sia nelle realtà già consolidate sia nelle nuove attività imprenditoriali che punta a ottenere le migliori prestazioni da parte di tutti i responsabili dell'azienda attraverso un coinvolgimento di tutte le risorse nella definizione e nella realizzazione dei piani aziendali. Questo perché l'Mbo coinvolge tutta la struttura organizzativa dell'azienda in uno stimolante processo di crescita e di miglioramento.

In pratica la direzione aziendale presenta gli indirizzi strategici da seguire chiedendo massimo impegno a tutte le strutture coinvolte per il raggiungimento degli obiettivi. Le funzioni direttive, a questo punto, formuleranno i propri obiettivi in coerenza con le indicazioni strategiche ricevute. Gli obiettivi saranno, poi, discussi e concordati con la direzione. Una volta definiti gli obiettivi dovranno essere trasmessi a tutti i collaboratori che, a loro volta, dovranno formulare, discutere e concordare i loro obiettivi. Gli obiettivi devono essere sempre condivisi, raggiungibili, misurabili e tempificati.

Ogni collaboratore dovrà riportare i propri obiettivi in un documento chiamato Work Plan o Piano di Lavoro. Il Work Plan deve indicare la situazione iniziale, le indicazioni strategiche formulate dalla direzione, gli obiettivi da raggiungere, i metodi e i modi da utilizzare per perseguirli e i tempi entro i quali si prevede di raggiungerli.

La direzione per obiettivi richiede, quindi, una forte partecipazione e motivazione da parte di tutti i soggetti coinvolti, che devono essere consapevoli del proprio ruolo e del proprio contributo al successo dell’organizzazione. Per questo motivo, gli obiettivi devono essere:

• condivisi: formulati e concordati tra il responsabile e il collaboratore, in modo da garantire l’allineamento tra gli obiettivi individuali e quelli collettivi;
• raggiungibili: realistici e sfidanti ma non impossibili da raggiungere, in modo da stimolare l’impegno e la creatività senza generare frustrazione o demotivazione;
• misurabili: dotati di indicatori quantitativi o qualitativi che permettano di verificare il livello di performance raggiunto;
• tempificati: associati a scadenze precise che consentano di monitorare l’andamento delle attività e di intervenire tempestivamente in caso di ritardi o deviazioni.

Periodicamente, ad esempio una volta al mese, ogni collaboratore che si è impegnato a raggiungere un obiettivo fa un monitoraggio per verificare il grado di raggiungimento dell'obiettivo. Questa informazione va condivisa con il diretto superiore. Se il grado di raggiungimento degli obiettivi è insoddisfacente occorre effettuare una opportuna analisi per capire come si può fare per risolvere le criticità esistenti attuando le necessarie misure correttive.

Per raggiungere gli obiettivi molto spesso in azienda si ricorre al workgroup ossia la creazione di una squadra con a capo un soggetto. Il gruppo ha il compito di affrontare una situazione o un problema specifico ovvero raggiungere un obiettivo nel breve-medio termine. Una volta completato il lavoro, il gruppo può essere sciolto.

La direzione per obiettivi si inserisce nel ciclo della performance, che comprende le seguenti fasi:

• Pianificazione: definizione delle strategie e degli obiettivi dell’organizzazione e delle sue unità organizzative, in coerenza con le finalità e le aspettative degli stakeholder;
• Programmazione: definizione delle azioni, dei metodi, dei tempi e delle risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi;
• Gestione: attuazione delle azioni previste, monitoraggio dei progressi e risoluzione delle eventuali criticità;
• Misurazione: raccolta e analisi dei dati relativi al grado di raggiungimento degli obiettivi, attraverso indicatori specifici e affidabili;
• Valutazione: confronto tra i risultati ottenuti e gli obiettivi prefissati, individuazione dei punti di forza e di debolezza, riconoscimento dei meriti e delle responsabilità;
• Rendicontazione: comunicazione interna ed esterna dei risultati raggiunti, delle difficoltà incontrate e delle azioni correttive adottate o da adottare.

La direzione per obiettivi è una tecnica che può portare numerosi benefici all’organizzazione, tra cui:

• miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza: il focus sugli obiettivi consente di ottimizzare l’uso delle risorse disponibili e di concentrarsi sulle attività più rilevanti per il raggiungimento dei risultati attesi;
• miglioramento della qualità: la misurazione e la valutazione della performance consentono di individuare le aree di miglioramento e di implementare le azioni correttive necessarie per garantire standard elevati di qualità;
• miglioramento della comunicazione: la condivisione degli obiettivi favorisce la trasparenza, il dialogo e il feedback tra i diversi livelli dell’organizzazione, facilitando il coordinamento e la collaborazione tra le diverse funzioni;
• miglioramento della motivazione: il coinvolgimento dei collaboratori nella definizione degli obiettivi aumenta il senso di appartenenza, la fiducia e la soddisfazione personale, incentivando lo sviluppo delle competenze e la crescita professionale.

Per approfondire le tecniche di gestione di azienda con particolare riferimento alla direzione per obiettivi, puoi consultare le seguenti risorse:

• La direzione per obiettivi di John W. Humble: un classico della letteratura manageriale, che illustra i principi e le tecniche della gestione per obiettivi, con esempi e casi pratici;
• Pianificazione: Impara a dare una direzione alle tue azioni per raggiungere i tuoi obiettivi di Roberto D’Ingiullo e Candida Leso: un ebook che spiega come pianificare le proprie attività in modo efficiente ed efficace, utilizzando strumenti come la matrice di Eisenhower, il metodo SMART e il diagramma di Gantt.